Оформление заказа

– Выберите нужный товар и его количество нажмите кнопку «Добавить в корзину».
– Перейдите в раздел «Корзина».
– Введите имеющийся у Вас промо-код и нажмите кнопку «Оформить заказ».
– Укажите Ваши контактные данные (Ф.И.О. получателя, телефон, электронную почту, город доставки) или контактные данные получателя.
– Выберите способ доставки (Курьер, Самовывоз, Почта России).
– Выберите адрес доставки.
– Нажмите кнопку «Оформить заказ».
– Оплатите заказ.
– После оформления заказа Вы получите на ваш электронный адрес сообщение, содержащее информацию о заказе: номер заказа, состав и стоимость заказа, и смс с номером заказа.
– Максимальная стоимость 1 заказа – 300 тысяч рублей при оплате на сайте.
– Если стоимость Вашего заказа превышает максимальную, то мы рекомендуем оформить несколько заказов.

Оплата и доставка

Оплата онлайн-заказа банковской картой осуществляется на сайте при оформлении заказа.

Обращаем ваше внимание на процесс оплаты банковской картой в интернет-магазине «CROSSHOP»:

Оплата осуществляется на сайте сразу же после оформления заказа.
После подтверждения состава заказа, личных данных и адреса доставки, необходимо будет ввести данные Вашей банковской карты (номер карты, фамилию и имя владельца, срок действия карты и CVV/CVC код).
Оплата происходит через авторизационный сервер платежных систем MasterCard, VISA, Maestro. К оплате принимаются карты любых банков.
Интернет-магазин «CROSSHOP» никогда не запрашивает PIN-код вашей карты. Никогда не передавайте PIN-код вашей карты третьим лицам.
Электронный чек за заказ, высылается на ваш e-mail сразу же после проведения оплаты. Электронный счет содержит все данные о проведенной платежной транзакции.

Доставка

Быстрая доставка из магазина
В городах присутствия супермаркетов «CROSSHOP» действует быстрая доставка из магазина день в день.

Как оформить заказ с доставкой из магазина:

– Выберите нужные средства на сайте.
– Проверьте их наличие в магазине.
– Оформите заказ на сайте.
– Вы получите SMS-сообщение, как только заказ будет собран и передан курьеру.
– Ждите курьера с посылкой!

*Заказы, оформленные до 18:00, доставляем в этот же день. Заказы, оформленные после 18:00, будут доставлены на следующий день.

Стоимость доставки:

Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки и курьерской службы.
БЕСПЛАТНАЯ доставка заказов осуществляется при сумме заказа от 1000 рублей на всей территории РФ.

Информирование о дате доставки заказа или о готовности к выдаче из пункта самовывоза:

Курьерская доставка: после прибытия заказа в город назначения с Вами свяжется представитель Курьерской компании для согласования даты и интервала времени доставки.
Самовывоз из ПВЗ: после поступления заказа в ПВЗ, Вам придет СМС / e-mail уведомление с кодом для получения заказа и сроком хранения заказа. Срок хранения заказа можно продлить, обратившись в Службу Поддержки Клиентов.
Самовывоз из отделения Почты России: после поступления заказа в почтовое отделение, Вы получите смс и бумажное извещение о готовности заказа к выдаче. Срок хранения Заказа в почтовом отделении устанавливается «Правилами оказания услуг почтовой связи» (уточняйте на сайте Почты России при оформлении Заказа).

Возврат и обмен

При получении товара не пренебрегайте проверкой приобретенных изделий на внешние дефекты. Проверку рекомендуется осуществлять, вскрывая упаковку всех принимаемых предметов. Внимательно осмотрите поставляемый товар. Помните, что если Вы не проверите товары или не организуете их проверку в момент перехода риска повреждения товара, то после подписания сопроводительных документов, претензии по внешнему виду и комплектности товара не принимаются.

Возврат через пункт выдачи:
1. Перейдите в раздел Контакты и заполните заявку на обмен / возврат товара.
2. Укажите номера заказа, которые хотите вернуть, укажите причину в комментариях и нажмите Оформить возврат.
3. После этого будет создана заявка на возврат, действительная в течение 7 дней. Без нее мы не сможем принять возврат.
4. Пока заявка действует, отнесите товары в пункт выдачи.

Возврат из дома:
Курьерская компания заберет товары, которые вы хотите вернуть, по указанному адресу.
Оформление документов на возврат продукции осуществляется при наличии документа удостоверяющего личность (паспорт).

Условия обмена и возврата:
Продукция надлежащего качества, но по каким-либо причинам не подошедшая, подлежит возврату/обмену в течение 14 дней.
Продукция должна быть в той упаковке и том виде, в котором была передана покупателю, включая наклейки, стикеры, техническую сопроводительную документацию (инструкции, описания, паспорт изделия) и др., входящие в продажную комплектацию изделия.
Продукция не должна иметь механических повреждений и вмешательств.
При возврате/обмене товара необходимо предъявить документ подтверждающий покупку продукции покупателем.

Продавец не несет ответственность за продукцию испорченную в результате транспортировки, за исключением случаев транспортирования собственной курьерской службой.
Расходы по транспортированию продукции для возврата или обмена несет покупатель.
Условия возврата товара надлежащего качества не распространяются на юридические лица и индивидуальных предпринимателей.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:

Оформление документов на возврат продукции осуществляется при наличии документа удостоверяющего личность.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен или испорчен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
Если в процессе приемки товара Вы обнаружили дефекты или не комплектность изделия, то необходимо указать об этом в сопроводительных документах на товар и не позднее 7 дней с момента получения товара, Вы должны заявить об этом. Все претензии относительно качества товара принимаются в письменном виде. Для этого, необходимо описать подробно проблему, сделать фото (если недостаток видимый) и отправить на электронную почту crosshop@gmail.com.